游戏运营商最重要的日常工作之一就是策划各种游戏活动,通过活动提高运营指标,最终提高流量。今天我们主要讨论一些影响玩家在游戏中消费的心理因素。通过了解这些因素,我们可以更深入地了解每种活动的目的和效果,加深对游戏活动目的的理解。什么是游戏消费心理?
影响玩家消费行为的心理因素主要包括,动机,兴趣,认知三个方面。
动机是指达到一定强度的想法和愿望。人的动机来自需求,影响人的行为。因为玩家可以互动,获得尊重,找到归属感等需求达到一定强度,形成动机。玩家消费行为的动机对玩家的购买行为有非常微妙的影响。具体来说主要有以下几种动机。
1.求美动机。以追求美为特征的购买动机。玩家往往追求游戏道具的造型、色彩、风格、特效等审美感受。我们对游戏道具的销售分析可以得出同样的结论。例如时装道具、坐骑道具、宠物道具、武器道具等等。,可以通过求美动机刺激玩家的消费行为。
2.求廉动机。购买动机的主要特点是追求游戏道具的低价。无论是现实世界还是虚拟世界,质优价廉都是消费者永恒的追求。如果游戏在一段时间内有打折促销活动,这段时间的流量往往高于同期的其他时间。(但促销活动不宜过多)。
3.求新动机。以追求道具新颖性为特征的购买动机。如新类别、新属性、新角色、新副本、新职业等。而喜新厌旧是人们普遍存在的一种心理状态。因此,游戏公司将不断更新新版,以满足玩家的购买心理,延续产品的生命周期。
4.求名动机。购买动机的主要特征是追求游戏的声誉,通常比较和炫耀为手段。每个人都有被尊重被认可的需求。在游戏中,玩家也有这样的需求,比如游戏中的各种排名。为了满足玩家的消费心理优越感和自我成就感,玩家往往追求财富的展示和社会地位的肯定。
5.求便动机。以追求购买便利为特征的购买动机。在游戏中,系统通常是包装和捆绑销售模式,通常与促销活动相结合。
6.求全动机。以追求所有占有某种道具为特征的购买动机通常是可怕的。在游戏中,通常以收集为手段,结合限时限购,刺激用户购买某种道具的欲望。
7.求崇动机。以追求某些道具的流行为特征的购买动机。人们普遍存在追求流行的从众心理。如果一款时尚在游戏中流行起来,会引起更多玩家争相购买。
兴趣是人们积极理解事物的倾向,也是促进某些心理活动的力量。游戏有很多种,玩家对不同类型游戏的兴趣决定了他们的消费行为。因此,兴趣具有很强的方向性特征。兴趣的方向性可能是价值观的具体体现,也可能是外部因素在游戏环境中诱发的。
兴趣还具有是持久性的特点。人们对感兴趣的游戏一开始会处于感兴趣的阶段,会形成认可,然后形成偏好,最终形成稳定的游戏习惯。例如,有些玩家对某一主题的游戏感兴趣,有些玩家对某一游戏类别感兴趣,有些玩家对某一游戏公司感兴趣,有些玩家对某一游戏IP感兴趣,这些因素会影响玩家的购买行为。
认知是指个人选择、组织和解释外部信息构成内部理解的过程,即人们通过自己的感官对外部场景的反应或印象。人对同一游戏、同一活动所产生的反应也不同,这是因为人在认知过程中存在差异。根据经验水平的不同,可分为三个阶段:
1.选择性注意是指玩家会尽量接触到与自己观点一致的信息,尽量避免相反的信息。这些往往同玩家当前需求有关。比如在网络游戏中,大R往往更注重最新、最强、最炫目的道具,而中小R则更习惯于通过收集信息、比较确认、选择性价比最高的道具。
2.选择性理解是指玩家将根据自己的价值观和思维方式对接触到的信息进行独特的个人解释,以协调自己的消费行为。因此,在策划运营活动时,要深入了解用户的属性,了解目标用户的价值观和思维方式。这样才可以做出被玩家接受认可的活动。比如小米手机的目标用户是年轻人,年轻人世界里理想的手机是什么样的,要有性价比,要时尚,要发烧。随之而来的营运推广活动也无不站在年轻人的角度进行策划,效果显而易见。
3.选择性记忆只是指玩家根据自己的需要,在被接受和理解的信息中选择有用、有益和有价值的信息。换句话说,就是想办法支持玩家的消费习惯和想法,而不是反对先入为主的想法。《定位》还解释了为什么人们很难忘记第一个进入心灵的品牌或组织。如果找不到空位,需要和客户心中的品牌/组织联系起来,直接冲突往往是不可行的。
游戏运营的最终目标是玩家,所以了解用户消费行为的心理因素非常重要。此外,还有许多其他因素影响玩家的消费,如玩家的个人因素、社会环境因素、外部经济因素等。只有全面分析各种因素,才能更好地了解用户的消费习惯,从而引导和刺激活动。